CEO sekaligus Co-Founder Indodax, William Sutanto, memberikan penjelasan terbaru mengenai kondisi dana nasabah setelah platform perdagangan aset kripto tersebut mendeteksi adanya upaya serangan siber.
Hasil Pemeriksaan dan Keamanan Data
William memastikan seluruh temuan dari hasil pemeriksaan telah selesai diperbaiki oleh tim internal. Berdasarkan pemeriksaan tersebut, dipastikan tidak terdapat transaksi transfer yang tidak sah maupun insiden kebocoran data nasabah.
“Seluruh temuan kemarin sudah selesai kami perbaiki. Hasil pemeriksaan juga telah memastikan tidak ada transfer tidak sah maupun kebocoran data nasabah. Dana dan data nasabah tetap aman,” ujar William melalui akun X miliknya pada Jumat (30/10/2026), seperti dilaporkan CNBC Indonesia.
Sebagai langkah antisipasi lanjutan guna memperkuat infrastruktur platform, William menyebutkan bahwa pihaknya telah menambahkan lapisan pengamanan ekstra pada sistem.
Pemeliharaan Layanan dan Permintaan Maaf
William menyampaikan permohonan maaf kepada para pengguna karena proses pemeliharaan atau maintenance untuk layanan deposit dan penarikan dana memakan waktu lebih dari 24 jam. Langkah tersebut diperlukan untuk menuntaskan serangkaian pengecekan serta pengamanan tambahan sebelum layanan dapat diakses kembali.
“Saya mohon maaf karena maintenance deposit dan penarikan berlangsung lebih dari 24 jam. Ada beberapa langkah pengamanan dan pengecekan tambahan yang harus kami tuntaskan sebelum layanan dibuka kembali,” tuturnya.
Sebelumnya pada Kamis (29/10/2026), Indodax memutuskan untuk menyetop sementara layanan deposit dan penarikan dana setelah mendeteksi lonjakan upaya serangan siber. Kebijakan tersebut diambil sebagai tindakan mitigasi untuk mengevaluasi sistem secara menyeluruh dan memastikan tidak ada pihak luar yang masuk sebelum seluruh fitur dibuka kembali untuk publik.
