Daftar Isi
Sejumlah pengguna iPhone Duo melayangkan keluhan setelah mendapati layar bagian dalam perangkat mereka mengalami keretakan tak lama setelah digunakan. Beberapa pemilik bahkan melaporkan kerusakan tersebut terjadi ketika mereka baru melakukan proses pengaturan awal ponsel.
Kemunculan Laporan dan Dugaan Masalah
Berdasarkan laporan dari CNN Indonesia yang mengutip 9to5Mac, keluhan itu bermula setelah perangkat mulai dipasarkan pada Jumat (23/10). Kerusakan yang dilaporkan menunjukkan pola yang serupa, yakni berupa garis retak di bagian tengah lipatan yang dibarengi dengan munculnya nyala putih secara horizontal pada layar.
Media tersebut mencatat telah menemukan sekitar 10 kasus berbeda, sementara sejumlah pengguna membagikan pengalaman mereka melalui forum Reddit, meski cakupan keseluruhan masalah ini belum dapat dipastikan. Topik tersebut juga menarik perhatian di platform X, di mana akun @AnxiousHolly mengunggah ulang foto-foto perangkat yang rusak dan menyebut potensi masalah yang dinamainya sebagai “CrackGate”.
Hasil Penelusuran Komponen Engsel
Dugaan awal mengenai pemicu kerusakan mengarah pada bagian engsel perangkat. Seperti dilaporkan AppleInsider, aksi pembongkaran yang dilakukan oleh seorang YouTuber bernama CuriousHagi memperlihatkan patahan komponen engsel yang berada di dekat titik awal kerusakan layar.
Sebelum melakukan pembongkaran, kreator tersebut sempat menguji perangkat secara ekstrem dengan paparan kotoran serta menekuk engsel ke arah sebaliknya. Akibat pengujian itu, ponsel menjadi tidak bisa ditutup secara sempurna dan mengeluarkan suara patahan ketika dibuka kembali.
Ketika layar perangkat dilepas, ditemukan bagian engsel yang terhubung ke pelat penyangga atas dalam kondisi patah, sementara sisi bawah layar menampilkan bekas yang diduga akibat benturan komponen tersebut. Temuan ini memunculkan indikasi bahwa mekanisme engsel yang bermasalah dapat menekan layar dari sisi dalam, kendati pengujian ekstrem tersebut belum menjadi bukti pasti atas kerusakan yang dialami pengguna dalam penggunaan sehari-hari.
Penanganan dan Penggantian Perangkat
Sebagian besar pengguna yang mengalami masalah tersebut dilaporkan berhasil memperoleh perangkat pengganti secara langsung melalui kunjungan ke Apple Store.
Namun, situasi berbeda dirasakan oleh pembeli yang bertransaksi melalui operator seluler karena ketersediaan stok pengganti yang tidak langsung ada. Seorang pembeli bahkan menuturkan bahwa dirinya diminta menanggung biaya perbaikan karena kerusakan ponselnya dinilai timbul akibat terjatuh.
