Sejumlah maskapai penerbangan melaporkan gangguan pada layanan email, komunikasi, dan pelanggan akibat beberapa layanan Microsoft yang mengalami gangguan secara global. Kendati demikian, operasional penerbangan dilaporkan masih berjalan normal dan tidak ada jadwal yang terganggu.
Dampak Gangguan pada Maskapai Penerbangan
Maskapai asal India, IndiGo, menyatakan bahwa layanan dukungan mereka melalui email saat ini terdampak masalah tersebut. Seperti dilaporkan CNN Indonesia, akibat kendala ini maskapai tersebut kemungkinan besar tidak dapat menerima pesan masuk melalui email dari para pelanggan.
Pihak IndiGo lantas mengarahkan para pelanggan agar beralih menghubungi mereka melalui situs web resmi atau aplikasi seluler. Maskapai domestik India lainnya, Akasa Air, turut menyampaikan bahwa layanan dukungan pelanggan lewat email mengalami keterlambatan.
Sementara itu, maskapai penerbangan asal Afrika Selatan, CemAir, menyebutkan bahwa sistem internal mereka turut menghadapi sejumlah kendala menyusul masalah global yang menimpa layanan Microsoft. Di sisi lain, maskapai nasional India, Air India, memastikan bahwa operasional penerbangan mereka tetap berjalan normal.
Air India menjelaskan bahwa mereka terus memantau perkembangan gangguan Microsoft tersebut serta telah mengalihkan jalur pengambilan email. Maskapai tersebut juga memastikan saluran komunikasi utama mereka sejauh ini aman dari dampak gangguan.
Skala Gangguan Global Microsoft
Gangguan global ini sebelumnya berdampak pada berbagai layanan Microsoft seperti Microsoft 365, Outlook, dan Teams pada Jumat (13/11). Di Amerika Serikat, puluhan ribu pengguna mengeluhkan kesulitan saat hendak mengakses layanan email Outlook, perangkat lunak kecerdasan buatan Copilot, serta berbagai program penting lainnya.
Situs pemantau Downdetector mencatat puncak gangguan Microsoft terjadi pada Kamis (12/11) pukul 13.00 waktu setempat atau pukul 01.00 WIB dengan total mencapai 128.874 laporan gangguan. Layanan Outlook sendiri menyumbang hampir 130.000 laporan bermasalah, sedangkan perangkat lunak AI Copilot mencatatkan hampir 6.000 laporan kendala.
Menanggapi berbagai laporan tersebut, pihak Microsoft menyatakan bahwa mereka terus berupaya maksimal untuk mengurangi dampak dari pemadaman layanan yang sedang berlangsung.
